Art. 1 Éditeur du site

Le site www.lumans.co est édité par :

Société : Empo Global Services, LLC

Marque commerciale : Lumans

Forme juridique : Limited Liability Company (LLC), enregistrée dans l’État du Maryland, États-Unis

Employer Identification Number (EIN) : 92-1377725

Siège social : 3435 London Leaf Lane, Laurel, MD 20724, États-Unis

Représentant légal : Pierre Sylvano Djeudeu

Contact : contact@lumans.co

Art. 2 Hébergeur

Le site www.lumans.co est hébergé par :

Société : HOSTINGER operations, UAB

Adresse : Švitrigailos str. 34, Vilnius 03230, Lituanie

Téléphone : +370 64 503 378

E-mail : domains@hostinger.com

Art. 3 

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site www.lumans.co — structure, design, textes, photographies, illustrations, logo, nom de marque Lumans, ainsi que les œuvres d’art présentées à la vente — sont la propriété exclusive d’Empo Global Services, LLC et de leurs auteurs respectifs. Ils sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle aux États-Unis (U.S. Copyright Act, Lanham Act) et à l’international au titre des conventions auxquelles les États-Unis sont parties (Convention de Berne notamment).

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation, partielle ou totale, de tout élément du site, sans autorisation écrite préalable d’Empo Global Services, LLC, est strictement interdite.

Art. 4 Limitation de responsabilité 

Empo Global Services, LLC s’efforce d’assurer l’exactitude des informations publiées sur le site, sans pouvoir en garantir l’exhaustivité ou l’actualité permanente. La société ne saurait être tenue responsable de dommages directs ou indirects résultant de l’accès ou de l’utilisation du site, de l’interruption du service, ou de la présence de liens vers des sites tiers dont elle ne contrôle pas le contenu.

Art. 5 Champ d’application & acceptation

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toute relation commerciale entre Empo Global Services, LLC, opérant sous la marque Lumans (ci-après « Lumans » ou « le Vendeur »), société de droit américain, et tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site www.lumans.co.

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV dans leur version en vigueur au moment de la validation. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

Le Client déclare être majeur selon la législation de son pays de résidence et avoir la capacité juridique de contracter.

Art. 6 Produits

Lumans commercialise les catégories de produits suivantes :

• Carrés de soie — pièces textiles artisanales en soie naturelle
• Œuvres d’art originales — peintures, gravures et autres créations uniques ou en série limitée

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la page produit correspondante. Les visuels sont les plus fidèles possible à la réalité ; toutefois, de légères variations de teinte et de dimensions peuvent exister entre le rendu à l’écran et le produit physique, notamment pour les textiles et les œuvres d’art, et n’engagent pas contractuellement le Vendeur.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après confirmation de commande, le Vendeur en informe le Client dans les meilleurs délais et lui propose au choix un remboursement intégral ou un produit de substitution équivalent.

Art. 7 Prix & fiscalité

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et en dollars américains (USD). Les frais de livraison sont indiqués séparément et affichés clairement avant la validation définitive de la commande.

Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Lumans se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

Art. 8 Paiement

Le règlement s’effectue intégralement au moment de la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire — Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS. Empo Global Services, LLC ne conserve aucune donnée bancaire du Client ; le traitement des paiements est assuré par des prestataires tiers certifiés.

Art. 9 Livraison

Lumans livre dans le monde entier. Afin de garantir une livraison sécurisée, cette dernière s’effectue exclusivement en main propre contre signature.

Les délais et frais de livraison varient selon la destination :

France métropolitaine & Europe : 5 à 10 jours ouvrés

International : 10 à 15 jours ouvrés 

Articles en précommande : 4 à 6 semaines (délai approximatif généralement indiqué en fiche produit) 

Le choix du transporteur est effectué par Lumans en fonction de la destination et de la nature du produit. Les commandes sont expédiées en une seule fois, sauf indisponibilité d’un article.

Les délais indiqués courent à compter de la confirmation d’expédition (envoi du numéro de suivi). Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur (délais douaniers, conditions météorologiques, grèves, etc.).

À réception du colis, le Client est tenu de vérifier l’état du colis et son contenu. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée au transporteur lors de la livraison et notifiée à Lumans par e-mail à contact@lumans.co dans les 14 jours suivant la livraison, accompagnée de photos. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Art. 10 Droit de rétractation

Lumans accorde à ses clients un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits, sans obligation de justification.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours, en adressant un e-mail clair à contact@lumans.co mentionnant son numéro de commande, ou en utilisant le formulaire ci-dessous.

Art. 11 Retours & remboursements

Suite à l’exercice valide du droit de rétractation, le Client dispose de 14 jours à compter de sa notification pour retourner les produits à ses frais.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou dont l’emballage original est absent sera refusé ou soumis à une décote, à la seule appréciation du Vendeur.

Conditions de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné en bon état dans son coffret avec tous les éléments l’accompagnant. Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Les frais de retour restent à la charge du Client. 

Art. 12 Garanties

Lumans garantit que les produits vendus sont conformes à leur description et exempts de défauts de fabrication au moment de la livraison.

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client dispose de 14 jours  à compter de la réception pour en informer le Vendeur par e-mail à contact@lumans.co, avec photos à l’appui. Le Vendeur proposera alors, à son choix, le remplacement du produit, un avoir ou un remboursement intégral.

Clients résidant dans l’Union Européenne : Indépendamment de ce qui précède, les consommateurs domiciliés dans l’UE bénéficient des garanties légales impératives prévues par le droit de leur pays de résidence (notamment la garantie de conformité de 2 ans et la garantie contre les vices cachés), dans la mesure où ces droits leur sont accordés de manière impérative par leur législation nationale. Les présentes CGV ne sauraient y déroger à leur détriment.

Art. 13 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la responsabilité d’Empo Global Services, LLC au titre d’une commande est strictement limitée au montant total payé par le Client pour cette commande.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de :

• Dommages indirects, pertes de profits, préjudices immatériels ou consécutifs
• Retards de livraison imputables aux transporteurs ou aux formalités douanières
• Taxes, droits ou frais d’importation imposés par le pays de destination
• Toute perte ou dommage résultant d’une utilisation non conforme des produits
• Erreurs ou omissions dans les informations fournies par le Client lors de la commande

Cette limitation ne s’applique pas en cas de dommages corporels, de fraude, de dol ou de toute autre responsabilité ne pouvant être légalement limitée.

Art. 14 Force majeure

Lumans ne saurait être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de survenance d’un événement de force majeure, entendu comme tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur aux parties, incluant sans limitation : catastrophes naturelles, pandémies, incendies, grèves des services postaux ou de transport, actes gouvernementaux, guerres, défaillances de réseaux de communication ou de systèmes informatiques.

En cas de force majeure, le Vendeur informera le Client dans les meilleurs délais. Si l’empêchement persiste au-delà de 30 jours, le Client pourra demander l’annulation de sa commande et le remboursement intégral des sommes versées.

Art. 15 Service client

Toute réclamation doit être adressée en premier lieu au service client. Lumans s’engage à traiter chaque demande avec diligence et bonne foi.

Art. 16 Droit applicable & règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément au droit de l’État du Maryland, États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité, en contactant le service client à contact@lumans.co.

À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l’État du Maryland, États-Unis, sauf disposition légale impérative contraire applicable dans le pays de résidence du Client.

Art. 17 Dispositions diverses

Intégralité de l’accord : Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre les parties relatif à leur objet et remplacent tout accord, engagement ou communication antérieure.

Divisibilité : Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

Non-renonciation : Le fait pour Lumans de ne pas se prévaloir à un moment donné d’une disposition des présentes CGV ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

Langue : Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, la version française prévaut en cas de contradiction.

Données personnelles : Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre des commandes est régi par la Politique de Confidentialité de Lumans, disponible sur le site.