01- Informations collectées

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services. Ces informations se répartissent en deux catégories :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone 
• Le pays depuis lequel vous interagissez avec nous
• Données économiques et de paiement :
  Vos coordonnées bancaires (veuillez prendre en compte que toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque réceptrice, nous ne conservons aucun numéro de carte), l’information sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc.
• Toute autre information transmise via nos formulaires de contact ou d’inscription

Informations collectées automatiquement :

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées, durée de navigation et liens cliqués
• Données de cookies et technologies similaires

02- Utilisation de vos données

Lumans utilise vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, exploiter et améliorer nos services
• Répondre à vos demandes de contact ou d’assistance
• Vous envoyer des communications commerciales ou informatives, avec votre consentement
• Analyser l’utilisation du site afin d’en optimiser l’expérience
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre plateforme

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

03- Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires (pixels, balises web, stockage local) pour améliorer votre expérience et analyser notre trafic.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques — pour comprendre comment vous utilisez notre site (ex. : Google Analytics)
• Cookies de préférence — pour mémoriser vos paramètres
• Cookies marketing — pour vous présenter des contenus pertinents (avec votre consentement)

Vous pouvez configurer ou refuser les cookies via notre bannière de consentement. 

04- Partage des données

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : hébergeurs, outils d’analyse, plateformes d’e-mail, qui traitent vos données pour notre compte
• Obligations légales : si nous sommes contraints de divulguer des données par la loi, une décision judiciaire ou une autorité compétente
• Protection des droits : pour défendre les droits, la propriété ou la sécurité de Lumans, de ses utilisateurs ou du public
• Transfert d’entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité

Tout prestataire tiers ayant accès à vos données est tenu contractuellement de les protéger conformément aux normes en vigueur.

05- Transferts internationaux de données

Empo Global Services, LLC est une société américaine. Vos données peuvent être hébergées et traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays où nos prestataires opèrent.

Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous bénéficiez de protections spécifiques. Nous nous assurons que tout transfert de données vers des pays tiers est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mécanismes d’adéquation reconnus, etc.).

06- Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

En général :

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif
• Données de navigation : conservées pour une durée maximale de 26 mois
• Communications e-mail : conservées pendant 3 ans à des fins de suivi

À l’issue de la période de conservation, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon sécurisée.

07- Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de certains droits relatifs à vos données personnelles :

• Droit d’accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition — vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit à la limitation — demander la restriction du traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment

08- Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit (HTTPS), des contrôles d’accès stricts et des audits réguliers de sécurité.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons conformément aux obligations légales applicables.

09- Mineurs

Notre site et nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

10- Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’à www.lumans.co. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

11- Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site, au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur des changements.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page fait foi. Votre utilisation continue du site après toute modification vaut acceptation de la nouvelle version.

12- Contact us

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre :

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai de 30 jours. Ce délai peut être prolongé si votre demande est particulièrement complexe.